ARTCOM LOGO

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

27 страниц V   1 2 3 > » 

Ник Ратибор
Отправлено: 18.2.2015, 11:28


Ветеран форума
*****

Группа: Участники
Сообщений: 676
Регистрация: 21.4.2008
Из: Пермь
Пользователь №: 11386


ок, проверим, конечно. но для себя, а клиента обнадёживать не будем.
  Форум: Техническая поддержка iPECS-eMG80 · Просмотр сообщения: #91220 · Ответов: 26 · Просмотров: 5808

Ник Ратибор
Отправлено: 18.2.2015, 11:04


Ветеран форума
*****

Группа: Участники
Сообщений: 676
Регистрация: 21.4.2008
Из: Пермь
Пользователь №: 11386


- Allow Member Forward = OFF - но при этом входящий звонок переадресован не будет?
  Форум: Техническая поддержка iPECS-eMG80 · Просмотр сообщения: #91216 · Ответов: 26 · Просмотров: 5808

Ник Ратибор
Отправлено: 18.2.2015, 9:54


Ветеран форума
*****

Группа: Участники
Сообщений: 676
Регистрация: 21.4.2008
Из: Пермь
Пользователь №: 11386


Цитата(vldmr @ 18.2.2015, 12:47) *
нет.


Allow Forward Member "Анализ автоматической переадресации у членов группы.Если этот параметр установлен в «OFF», то входящий в группу вызов поступит на члена группы даже если он установит автоматическую переадресацию вызовов. Если параметр установлен в «ON», установленная у абонента автоматическая переадресация будет восприниматься как выход из группы, и групповой вызов не будет направляться на данного абонента."

вот это мне и не понятно: то ли звонок пойдёт на внутренний номер, но не пойдёт на сотовый, то ли пойдёт по переадресации на сотовый...
  Форум: Техническая поддержка iPECS-eMG80 · Просмотр сообщения: #91214 · Ответов: 26 · Просмотров: 5808

Ник Ратибор
Отправлено: 18.2.2015, 9:52


Ветеран форума
*****

Группа: Участники
Сообщений: 676
Регистрация: 21.4.2008
Из: Пермь
Пользователь №: 11386


увы, станция не под рукой, а на объекте, я там только завтра буду.

итого, чтобы вызов гарантированно ушёл на сотовый и остался там, нужно, во-первых, переадресацию вводить с последнего номера группы, а во-вторых, включить где-то (не искал пока, где именно) распознавание условия переадресации у члена группы. ну, или таймер перехода на следующего члена группы сделать таким большим, чтобы на сотовом успели ответить, если агент не последний в группе. я всё правильно понял?
  Форум: Техническая поддержка iPECS-eMG80 · Просмотр сообщения: #91213 · Ответов: 26 · Просмотров: 5808

Ник Ратибор
Отправлено: 18.2.2015, 9:23


Ветеран форума
*****

Группа: Участники
Сообщений: 676
Регистрация: 21.4.2008
Из: Пермь
Пользователь №: 11386


"Абонент в группе (ACD, циркулярной или терминальной) может быть назначен на получение входящих вызовов искания свободного абонента с преодолением действия любой автоматической переадресации. Таким образом, система либо распознает условие переадресации и передает вызовы искания в обход абонента, либо направляет вызовы искания на абонента с учетом содержимого базы данных системы."

значит ли это, что если абонент в терминальной группе поставил переадресацию на сотовый, то входящий звонок в группу дойдёт до него, будет переадресован на сотовый и там и останется?
  Форум: Техническая поддержка iPECS-eMG80 · Просмотр сообщения: #91210 · Ответов: 26 · Просмотров: 5808

Ник Ратибор
Отправлено: 16.2.2015, 10:23


Ветеран форума
*****

Группа: Участники
Сообщений: 676
Регистрация: 21.4.2008
Из: Пермь
Пользователь №: 11386


имеются ввиду "чистые" DECTы, через базу, а не "домашние" по аналоговой линии?
  Форум: Техническая поддержка iPECS-eMG80 · Просмотр сообщения: #91186 · Ответов: 4 · Просмотров: 1829

Ник Ратибор
Отправлено: 30.12.2014, 11:10


Ветеран форума
*****

Группа: Участники
Сообщений: 676
Регистрация: 21.4.2008
Из: Пермь
Пользователь №: 11386


поделитесь файликом с русским языком для заливки на eMG80!
  Форум: Техническая поддержка iPECS-eMG80 · Просмотр сообщения: #90628 · Ответов: 29 · Просмотров: 5803

Ник Ратибор
Отправлено: 14.7.2014, 12:48


Ветеран форума
*****

Группа: Участники
Сообщений: 676
Регистрация: 21.4.2008
Из: Пермь
Пользователь №: 11386


чтоб не плодить новую тему.
было зарезервировано 24 порта для трубок DECT в логическом конце нумерации. есть необходимость увеличить это количество, нумерация позволяет. вопрос, собственно, такой: существующие трубки после программирования придётся регистрировать заново?
  Форум: Техническая поддержка iPECS-MG & iPECS-eMG800 · Просмотр сообщения: #87922 · Ответов: 3 · Просмотров: 2430

Ник Ратибор
Отправлено: 25.4.2014, 10:34


Ветеран форума
*****

Группа: Участники
Сообщений: 676
Регистрация: 21.4.2008
Из: Пермь
Пользователь №: 11386


докладываю по ситуации: при подключении GDC-400B и GDC-600BE "как есть" связь глючила - пропадал голос при звонках. после обновления софта WTIM и баз - всё ОК.
  Форум: Техническая поддержка iPECS-LIK & iPECS-UCP · Просмотр сообщения: #86748 · Ответов: 11 · Просмотров: 4564

Ник Ратибор
Отправлено: 25.4.2014, 5:57


Ветеран форума
*****

Группа: Участники
Сообщений: 676
Регистрация: 21.4.2008
Из: Пермь
Пользователь №: 11386


о, инструкция же! туплю, простите.... smile.gif все мысли уже - на природе, с веслом в руке...
  Форум: Техническая поддержка iPECS-LIK & iPECS-UCP · Просмотр сообщения: #86742 · Ответов: 11 · Просмотров: 4564

Ник Ратибор
Отправлено: 24.4.2014, 14:34


Ветеран форума
*****

Группа: Участники
Сообщений: 676
Регистрация: 21.4.2008
Из: Пермь
Пользователь №: 11386


>Прошивка NIOS - это по сути архивный файл который содержит в себе в том числе и софт для обновления всех моделей базовых станций (400B/600B/600BE). После обновления NIOS на WTIMe нужно ввести команду на обновления софта баз.

подскажите, как ввести команду обовление софта баз
  Форум: Техническая поддержка iPECS-LIK & iPECS-UCP · Просмотр сообщения: #86735 · Ответов: 11 · Просмотров: 4564

Ник Ратибор
Отправлено: 26.3.2014, 10:07


Ветеран форума
*****

Группа: Участники
Сообщений: 676
Регистрация: 21.4.2008
Из: Пермь
Пользователь №: 11386


прописал плату ночью. по SIP звонков немного, СО выбираются по кругу. поэтому утром прошло какое-то время до перезагрузки АТС. после этого я внимательно следил за кнопками на консолях DSS. когда начали заниматься СО на новой плате - АТС перезагрузилась чуть погодя. я спрашивал абонентов, которые звонили в это время через SIP - у них в трубках была тишина, как будто ответивший молчал. соответственно, они перезванивали.
  Форум: Техническая поддержка iPECS-MG & iPECS-eMG800 · Просмотр сообщения: #86081 · Ответов: 9 · Просмотров: 1759

Ник Ратибор
Отправлено: 26.3.2014, 9:56


Ветеран форума
*****

Группа: Участники
Сообщений: 676
Регистрация: 21.4.2008
Из: Пермь
Пользователь №: 11386


пробовал: на тестовой всё работает, платы тоже менял. собственно, сейчас у меня в работе та, которая была докуплена. потому я и грешил на переполнение.
  Форум: Техническая поддержка iPECS-MG & iPECS-eMG800 · Просмотр сообщения: #86078 · Ответов: 9 · Просмотров: 1759

Ник Ратибор
Отправлено: 26.3.2014, 9:38


Ветеран форума
*****

Группа: Участники
Сообщений: 676
Регистрация: 21.4.2008
Из: Пермь
Пользователь №: 11386


без платы в 5 слоте это выглядит так
  Форум: Техническая поддержка iPECS-MG & iPECS-eMG800 · Просмотр сообщения: #86074 · Ответов: 9 · Просмотров: 1759

Ник Ратибор
Отправлено: 26.3.2014, 9:00


Ветеран форума
*****

Группа: Участники
Сообщений: 676
Регистрация: 21.4.2008
Из: Пермь
Пользователь №: 11386


м-да, по всему выходит, дело не в тайм-слотах...
  Форум: Техническая поддержка iPECS-MG & iPECS-eMG800 · Просмотр сообщения: #86071 · Ответов: 9 · Просмотров: 1759

Ник Ратибор
Отправлено: 26.3.2014, 8:25


Ветеран форума
*****

Группа: Участники
Сообщений: 676
Регистрация: 21.4.2008
Из: Пермь
Пользователь №: 11386


iPECS-MG/GS56M-B.5Bb FEB/14
Boot Version-1.1Ab AUG/11
OS Version-1.1Ad MAY/13
Имеется следующая конфигурация по слотам:
0 - AAFU, 1 - DSIU, 2,3,4 - PRIBы, 5 пустой, 6 - LCOB8
7 - VOIB24 (Н.450), 8 - VOIB8 (SIP), 9 - DTIB12, 10 - BRIB, 11 - SLIB24, 12 - WTIB (24 порта DECT)

Хотел поставить ещё одну VOIB8 (SIP) в 5 слот. Как только очередь доходит до СО в новой плате, MG самопроизвольно перезагружается. Подскажите, сколько тайм-слотов у меня занято в такой конфигурации?
  Форум: Техническая поддержка iPECS-MG & iPECS-eMG800 · Просмотр сообщения: #86069 · Ответов: 9 · Просмотров: 1759

Ник Ратибор
Отправлено: 13.3.2014, 8:28


Ветеран форума
*****

Группа: Участники
Сообщений: 676
Регистрация: 21.4.2008
Из: Пермь
Пользователь №: 11386


добрый день! iPECS-LIK50 + WTIM4 + GDC-400B (1 шт.), хотим добавить базы DECT.
вопрос - можно ли будет использовать с этой конфигурацией базы GDC-600BE или имеющуюся GDC-400В лучше заменить?
  Форум: Техническая поддержка iPECS-LIK & iPECS-UCP · Просмотр сообщения: #85708 · Ответов: 11 · Просмотров: 4564

Ник Ратибор
Отправлено: 25.2.2014, 8:50


Ветеран форума
*****

Группа: Участники
Сообщений: 676
Регистрация: 21.4.2008
Из: Пермь
Пользователь №: 11386


угу, спасибо!
  Форум: Техническая поддержка iPECS-MG & iPECS-eMG800 · Просмотр сообщения: #85305 · Ответов: 6 · Просмотров: 2574

Ник Ратибор
Отправлено: 25.2.2014, 8:15


Ветеран форума
*****

Группа: Участники
Сообщений: 676
Регистрация: 21.4.2008
Из: Пермь
Пользователь №: 11386


а что за параметр BY-PASS DTMF в настройках СО, за что он отвечает? в мануале его просто нет...
  Форум: Техническая поддержка iPECS-MG & iPECS-eMG800 · Просмотр сообщения: #85302 · Ответов: 6 · Просмотров: 2574

Ник Ратибор
Отправлено: 30.10.2013, 10:01


Ветеран форума
*****

Группа: Участники
Сообщений: 676
Регистрация: 21.4.2008
Из: Пермь
Пользователь №: 11386


огромное спасибище!
  Форум: Техническая поддержка iPECS-MG & iPECS-eMG800 · Просмотр сообщения: #83178 · Ответов: 6 · Просмотров: 3806

Ник Ратибор
Отправлено: 30.10.2013, 9:47


Ветеран форума
*****

Группа: Участники
Сообщений: 676
Регистрация: 21.4.2008
Из: Пермь
Пользователь №: 11386


- использовать специальные протоколы (запрос-ответ), как например протокол SMDR Starex CS-1000. Т.е. для приема лога применять программы, поддерживающие протокол CS-1000. Протокол CS-1000 имеется и в MG и в LIK.

а вот этот пункт меня заинтересовал. насколько я помню, этот сборщик логов с CS-1000 работать умеет. а как именно включить этот протокол на MG?
  Форум: Техническая поддержка iPECS-MG & iPECS-eMG800 · Просмотр сообщения: #83176 · Ответов: 6 · Просмотров: 3806

Ник Ратибор
Отправлено: 30.10.2013, 9:10


Ветеран форума
*****

Группа: Участники
Сообщений: 676
Регистрация: 21.4.2008
Из: Пермь
Пользователь №: 11386


большое спасибо!
  Форум: Техническая поддержка iPECS-MG & iPECS-eMG800 · Просмотр сообщения: #83166 · Ответов: 6 · Просмотров: 3806

Ник Ратибор
Отправлено: 30.10.2013, 6:56


Ветеран форума
*****

Группа: Участники
Сообщений: 676
Регистрация: 21.4.2008
Из: Пермь
Пользователь №: 11386


Имеем несколько АТС - MG, LIK и ipLDK - и сборщик SMDR "Терминал32" от казанского тарификатора ISOFT. Терминал32 подключен по LAN и настроен таким образом, что при отсутствии информации от АТС в течении 600 секунд он переподключается, дабы исключить "подвисания" сети. В окне SMDR при этом пишется, что подключение произошло с такого-то IP по такому-то порту. Причём порт совсем не тот, что в настройках сборщика SMDR. Например, для LIK в настройках сборщика порт 5003, а в окне SMDR пишет, что подключился по порту 2.
Обратил внимание, что иногда (не всегда, но часто) подключение происходит не к тому порту, для LIK это порт 3. Разумеется, никакой информации АТС по этому порту не выдаёт и через ещё 600 секунд Терминал32 переподключается, на этот раз правильно. Из-за этой проблемы некоторая часть звонков в тарификатор не попадает.

Написал в техподдержку ISOFT, приложил скан сборщика логов. Вот этот, с LIK-50. На что был послан лесом с аргументацией, что Терминал32 исправно подключается к нужному IP-адресу по нужному порту - в данном случае 5003 - и это хорошо видно на скане. А что там за порты 2 и 3 SMDR пишет - это проблема техподдержки АТС. К тому же и сам припоминаю, что на прежнем сборщике логов при запуске пару раз наблюдал такую же проблему, не к тому порту подключался, приходилось перезапускать сборщик.

Такая же картина у меня на всех АТС. Для LIK, повторюсь, "правильный" порт 2, а "неправильный" - 3. У MG это соответственно 1 и 2, а у LDK - 6 и 7. Прикладываю скан настройки SMDR той же АТС, чей SMDR сканировал в сборщике логов. Прошу совета, как можно обойти проблему. Сталкивался ли кто-нибудь с подобным?

Тему создал в этом разделе, т.к. имею тестовую MG100, на которой можно будет экспериментировать.
  Форум: Техническая поддержка iPECS-MG & iPECS-eMG800 · Просмотр сообщения: #83159 · Ответов: 6 · Просмотров: 3806

Ник Ратибор
Отправлено: 30.9.2013, 14:16


Ветеран форума
*****

Группа: Участники
Сообщений: 676
Регистрация: 21.4.2008
Из: Пермь
Пользователь №: 11386


Имеем колл-центр на сервере "Инфинити", подключенный потоком PRI к узловой (транзитной) MG300, и кучу MG100 и ipLDK300 в сети по Н.323. Все MG версии 2.1Ас. При звонке с оконечных MG на "Инфинити" звонок срывается через 2 секунды, вне зависимости от того, ответили на него или нет. При звонке с ipLDK всё нормально.
Временно обошли проблему подменой номеров "Инфинити" номером группы на узловой MG, с последующей переадресацией на "Инфинити". В таком виде работает.
Развернул тестовую оконечную MG, чтобы тренироваться "на кошках", сделал сниф. Гляньте, пожалуйста, а то Володя заболел, увы...
Номер на оконечной MG - 1100, номер на "Инфинити" - 5000.
  Форум: Техническая поддержка iPECS-MG & iPECS-eMG800 · Просмотр сообщения: #82419 · Ответов: 0 · Просмотров: 983

Ник Ратибор
Отправлено: 26.7.2013, 13:36


Ветеран форума
*****

Группа: Участники
Сообщений: 676
Регистрация: 21.4.2008
Из: Пермь
Пользователь №: 11386


да, через SPEED ячейку телефона. пробовал и через общесистемный SPEED с аттенданта. номер линии просит, номер группы не принимает.
да это и не важно. одну группу разрешить, и всех делов.
  Форум: Техническая поддержка ipLDK · Просмотр сообщения: #80511 · Ответов: 6 · Просмотров: 1911

27 страниц V   1 2 3 > » 

Новые сообщения  Открытая тема (есть новые ответы)
Нет новых сообщений  Открытая тема (нет новых ответов)
Популярная тема  Горячая тема (есть новые ответы)
Нет новых  Горячая тема (нет новых ответов)
Опрос  Опрос (есть новые голоса)
Нет новых голосов  Опрос (нет новых голосов)
Закрыта  Закрытая тема
Перемещена  Тема перемещена
 

Текстовая версия Сейчас: 13.12.2018, 7:11